Main menu

Pages

مطلوب خدمه عملاء اناث - بدون خبره - المعادي

مطلوب خدمه عملاء اناث - بدون خبره - المعادي 

مطلوب خدمه عملاء اناث - بدون خبره - المعادي

 متوافر  وظيفه للعمل وهي خدمه عملاء لشركه السهم لأسهم البورصة السعودية - المعادي - القاهره 




معلومات الشغل 


1-اسم الشركة السهم لأسهم البورصة السعودية
2- مقر العمل المعادى - القاهرة
3- العمالة المطلوبة 1



متطلبات الوظيفة


1-مستوي الخبرة :-  حديث التخرج
2- سنين الخبرة سنة :-خبرة على الأكثر
3- الجنس المطلوب( أنثى)
4- اللغة الانجليزية :-  لا يشترط
5-السن المطلوب (21 - 29) سنة
6-الحاسب الآلي :-  أساسيات
7-المؤهل المطلوب :-  مؤهل عالي
8-مايكروسوفت أوفيس :-  لا يشترط

الراتب ونوع العمل

-الراتب الأساسي قابل للتفاوض
-نوع الوظيفة يوم كامل


مميزات الوظيفة


-(تأمينات اجتماعية)


تفاصيل الوظيفة


-مجال الوظيفة تسويق ومبيعات
-تخصص الوظيفة خدمة عملاء

بشركة السهم للاستشارات المالية بالمعادى  
موظفين خدمة عملاء 
يشترط خريجي مؤهلات عليا 
السن لا يتجاوز 27 عام 
يفضل من مناطق مجاورة للمعادى
المميزات :- 
⬅ ️مواعيد العمل يوميا من 8 ص حتي 5 م ماعدا الجمعة والسبت
⬅مرتب ثابت + عمولة
⬅تأمنيات اجتماعية واجازت سنوية


معلومات عن الوظيفه (خدمه عملاء) 

تعريف خدمة العملاء

 تعالو نعرف معني مصطلح خدمة العملاء (بالإنجليزيّة: Customer Service) ودي مرحله الي  بتخليك توصل لعمليه كسب رضا العملاء والمنضمين بصه عامه ,والتي يقوم  المؤسسات بتقديم جزء من منتجات، وسلع، وخدمات، حيث تعتبر خدمة العملاء جزءاً أساسياً عشان ناخد الصور الكامله عن الشركات، غير كمان  أنها ربط الوصل بين الشركة والعميل، وتتم بواسطه بالتعامل المهذّب بين العميل والموظف بشكل مباشر، أو عن طريق مكالمة الهاتف، أو رسائل خدمة ، ومن خلال عمليه البيع أو إرجاع لأي من المنتجات والسلع، وتقديم المعلومات حول كل ما يخص الشركة وتوصيل العملاء الي الارضاء التام لهم. 


أنواع العملاء


1-عملاء داخليين : وهم الأشخاص الذين يعملون داخل مؤسستك ويعتمدون عليك في أعمالهم وهم كل اعمالهم تقوم داخل المنشئه وليس خارجها سواء كانت استقبال او كانت تقديم خدمه للعملاء او غيره. 
2-عملاء خارجيين : وهم أناس لا يعملون داخل المؤسسة ولهم حاجة تستطيع هذه المؤسسة تلبيتها لهم مثل البيع الخطوط البيزنس  ودي الناس بتشتغل بره المنظمه او المنشئه بيقوموا باذهاب الي اماكن اخري لاقناع العاملين بشراء المنتج او الخط المكلف بيعه او الشي المكلف بيعه عموماااا. 

ازي بتعرف مدي ارضاء العميل ؟


- المؤسسات عملت طريقه للتاكد من التعرف على مستوى معرفة خدمه العملاء المرتبطه بالعملاء بالخدمات التي تقدمها او الخدمه التي تقوم باعرضها للبيع او اقناع العميل شرائها, ومن الممكن تنفيذ قرارات معرفه رضا العملاء باستخدام ثلاث طرق، إما مقابلات مباشرة وجهاً لوجه أو مقابلات عبر الهاتف أو من خلال أداة الاستبيانات الإلكترونية.

1- المقابله المباشره :- يقوم موظف خدمه العملاء بالذهاب الي العميل في مكان يقوموا بتحديده من قبل , بالاتفاق  وبعد ذلك التناقش حول المشكله و عرض المنتج الذي به مشكله ثم يقوم موظف خدمه العملاء بالعمل  علي حل المشكله , ولو قدر  وكان بامكانه ان يحلها في الوقت الذي ذهب به كان بها,  لو ليس معه امكانيه كمثل الادوات او شي تالف يريد تبدليه , فيقوم الاتصال بالشركه او  المشرف الخاص به ثم يحددون المشكله كليا ثم يحددون معاد ثاني وتنحل المشكله علي الاطلاق.

2-مقابلات عبر الهاتف :- يقصد بالمقابلات عبر الهاتف ان الشركه هي التي تقوم بالاتصال بالعميل, عن طريق موظف الموظف يدعي موظف خدمه عملاء ثم التناقش حول مشكله متعلقه بهم سواء كانت مشكله في منتج او يقوم بالاستفسار من شي , وطبيعه موظف خدمه العملاء يقوم بالرد عليه والجواب واعطاءه وافادته حتي يتم ارضاء العميل عن الشركه وجودته او المنتج. 

3- استبيان الكتروني :- هنا ليها اكتر من طريقه 1- اولهم بان الشركه تقوم بالاتصال بك, ليس عن طريق موظف خدمه عملاء, بالعكس  تقوم بالاتصال من قبل رساله صوتيه مسجله , من قبل وتطلب منك التقييم فالنتفترض ان الشركه اتصلت وطلبت تقيم وذكرت في التقيم من 1 الي 10 فانت عليك الضغط علي رقم بينهم , لكي يعرفوا رضاءك عن المنتج او رضاءك عن التعامل معاهم من قبل موظف خدمه العملاء
2- تاني شي ان تقوم انت بالاستفسار عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي ,  وبعد التناقش حول المشكله واعطاء حلول يطلب منك موظف خدمه العملاء التقيم من خلال رابط , تقوم بالضغط عليه ثم يظهر لك التقيم وانت تقوم بالكتابه الرقم التقيم او نعم او لا او حسب ما مكتوب في الرابط .
وظيفه خدمه عملاء اخري 
reactions

تعليقات

تعليق واحد
إرسال تعليق

إرسال تعليق